Emailsupport@almaverde.shop

FAQ

Ordini e catalogo

Alma Verde vende integratori naturali di 8 marchi. Il catalogo conta 658 referenze.

Quali marchi vendete?

Vendiamo Drenax Forte, Spazio Ecosalute, Sante Verte, Igeakos, Pharmafit Agt, Redulen, Sitar Italia e Apuliakundi Integratori. Ogni scheda indica ingredienti e modo d’uso.

Come leggo le schede prodotto?

Ogni scheda apre con la funzione d’uso. Poi indica ingredienti e dosaggio giornaliero. Chiude con formato e conservazione.

Controllate le etichette prima di vendere?

Il team legge etichette e dosaggi prima della pubblicazione. Mantiene note su interazioni note con terapie comuni. Per uso prolungato chiede di sentire il medico.

Come selezionate i prodotti?

Il negozio sceglie referenze con elenco completo di ingredienti. Scarta lotti prossimi alla scadenza. Verifica la sigillatura prima della spedizione.

Spedizioni e tracciamento

Gli ordini partono verso ogni Paese. Ogni spedizione parte con numero di tracciamento del corriere.

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna richiede 4-7 giorni lavorativi. Il team controlla le giacenze ogni settimana.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione costa 8 EUR. Sopra 40 EUR la spedizione è gratuita. Il prezzo esposto include tasse.

Come seguo il pacco?

Ogni pacco ha il numero di tracciamento del corriere. Per lo stato ordine scrivi a support@almaverde.shop. Indica il numero ordine.

Cosa contiene il pacco?

Ogni pacco contiene foglio con istruzioni di conservazione.

Pagamenti e sconto VERDE20

Quali pagamenti accettate?

Il pagamento accetta carta di credito e PayPal.

Come funziona VERDE20?

VERDE20 dà 20% di sconto sul totale. Inserisci VERDE20 alla cassa per 20% di sconto. Il codice vale per un uso per ordine.

Resi, rimborsi e garanzia

Posso restituire un prodotto?

Il reso è possibile entro 30 giorni. Il reso avviene per posta. Le spese di reso restano a carico del cliente.

Quando il reso è gratuito?

Il difetto si segnala con foto e lotto. Il reso per difetto è gratuito.

Che rimborso ricevo?

Il rimborso è completo. Per la verifica invia numero ordine, foto di etichetta e sigillo a support@almaverde.shop.

I prodotti hanno garanzia?

I prodotti sigillati mantengono la garanzia del produttore.

Assistenza

L’assistenza risponde in italiano dal lunedì al venerdì. La risposta arriva entro 2 giorni lavorativi.

Quali sono gli orari di assistenza?

Gli orari sono lunedì - venerdì 09:00 - 17:00, ora di Europe/Rome. I messaggi fuori orario restano in coda. La lavorazione riprende all’apertura successiva.

Cosa succede dopo il mio messaggio?

Ogni messaggio riceve conferma di presa in carico. Il caso passa al controllo di magazzino o fornitore. Il responsabile operativo interno gestisce i casi complessi.

Cosa devo scrivere per una segnalazione?

Indica il numero ordine. Allega foto di etichetta e sigillo per segnalazioni. Scrivi a support@almaverde.shop.

Alma Verde è in Via dei Gelsomini 47, 40138 Bologna BO, Italia. Gli integratori non sostituiscono il parere medico.