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Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

Finestra di reso

Alma Verde accetta il reso entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta parte scrivendo a support@almaverde.shop.

L’assistenza risponde in italiano dal lunedì al venerdì.

L’orario di servizio è 09:00 - 17:00 Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

Come avviare la richiesta

Indica il numero ordine nel messaggio.

Aggiungi foto di etichetta e sigillo per ogni segnalazione.

Ogni messaggio riceve conferma di presa in carico.

Il caso passa al controllo di magazzino o fornitore.

  • Il controllo verifica stato ordine e tracciamento.
  • Il controllo verifica lotto ed etichetta con foto.

Condizioni ed eleggibilità

Il reso avviene per posta.

Il prodotto deve conservare sigillo ed etichetta leggibile.

Alma Verde spedisce in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.

La regola dei 30 giorni vale per ogni Paese di consegna.

Rimborso e spese

Il rimborso approvato è completo.

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.

Le spese di reso restano a carico del cliente.

Il reso per difetto non ha spese di spedizione.

Articoli danneggiati o errati

Segnala il difetto con foto e numero di lotto.

La verifica riguarda lotto ed etichetta.

La sostituzione parte dopo la verifica del magazzino.

Garanzia e aggiornamenti

I prodotti sigillati mantengono la garanzia del produttore.

La risposta arriva entro 2 giorni lavorativi.

I casi complessi passano al Responsabile operativo interno.

Alma Verde opera da Via dei Gelsomini 47, 40138 Bologna BO, Italia.